En BrightMinds Development, buscamos ofrecer productos y servicios digitales de alta calidad, con información clara y expectativas bien definidas. Por ello, esta Política de Reembolsos establece las condiciones aplicables a nuestras formaciones, productos digitales y servicios online.
1. Productos digitales y cursos online
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y servicios (incluyendo cursos online, programas formativos, contenidos descargables y recursos digitales), todas las ventas se consideran finales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Una vez concedido el acceso al contenido digital, no se realizarán reembolsos, ya que el usuario obtiene acceso inmediato a materiales protegidos por derechos de autor.
2. Excepciones
De manera excepcional, BrightMinds Development podrá evaluar solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:
- Problemas técnicos atribuibles a la plataforma que impidan el acceso al contenido y no puedan ser solucionados en un plazo razonable.
- Cobros duplicados o errores comprobables en el proceso de pago.
Cualquier solicitud será evaluada caso por caso y no implica la obligación automática de reembolso.
3. Servicios digitales y consultoría
En el caso de servicios personalizados, asesorías, consultorías o trabajos digitales a medida:
- Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el servicio.
- Si el cliente decide cancelar antes del inicio, podrá evaluarse la devolución parcial, descontando costos administrativos o de preparación, si aplicara.
4. Procedimiento para solicitar un reembolso
Las solicitudes deberán realizarse por escrito al correo electrónico:
info@brightmindsdevelopment.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del cliente
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Producto o servicio adquirido
- Motivo de la solicitud
BrightMinds Development responderá en un plazo razonable para informar la decisión correspondiente.
5. Modificaciones de esta política
BrightMinds Development se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y no afectarán compras realizadas con anterioridad.